截至2020年3月，香港共有17家免费、收费和非本地电视持牌机构，合共提供566条电视频道2，其中421条频道可在香港接收。图1列出电视节目服务持牌机构提供的频道数目。
截至2020年3月，香港有三家免费电视持牌机构，即奇妙电视有限公司（奇妙电视）、香港电视娱乐有限公司（香港电视娱乐）和电视广播有限公司（无綫），合共提供12条频道，包括九条以高清电视制式广播的数码频道和三条模拟频道。在上述频道中，三条频道（即无綫的「翡翠台」和「明珠台」，以及奇妙电视的「香港开电视」）以数码制式和模拟制式同步广播。其馀六条数码频道为香港电视娱乐的「ViuTV」和「ViuTVsix」；无綫的「J2」、「无綫新闻台」和「无綫财经•资讯台」，以及奇妙电视的「香港国际财经台」。港台作为香港的公营广播机构，共提供三条数码频道，当中两条亦以模拟制式同步广播。
截至2020年3月，香港有两家收费电视持牌机构，即香港有线电视有限公司（有线电视）和电讯盈科媒体有限公司（电盈媒体），合共提供366条收费电视频道，播放各类本地和非本地製作的节目，当中逾120条为高清电视频道。
截至2020年3月，香港有12家非本地电视持牌机构3，共提供188条电视频道，香港观众可接收其中43条电视频道。
在报告期内，香港有21家为本港酒店提供电视节目服务的其他须领牌电视持牌机构。这些机构为香港约70间酒店提供服务。
图1：香港电视节目服务持牌机构提供的电视频道（截至2020年3月31日）
| 日期 | 免费电视* | 收费电视 | 非本地电视 |
|---|---|---|---|
| 频道数目 | |||
| 2011年8月 | 15 | 355 | 222 |
| 2012年3月 | 15 | 358 | 234 |
| 2013年3月 | 15 | 372 | 260 |
| 2014年3月 | 15 | 400 | 270 |
| 2015年3月 | 15 | 395 | 265 |
| 2016年3月 | 16 | 401 | 276 |
| 2017年3月 | 9 | 403 | 186 |
| 2018年3月 | 11 | 393 | 188 |
| 2019年3月 | 12 | 389 | 221 |
| 2020年3月 | 12 | 366 | 188 |
资料来源：持牌机构
* 亚洲电视有限公司（2011年至2016年）、无綫（2011年至2020年）及奇妙电视（2018年至2020年）的同步广播频道已分别计入模拟频道和数码频道内。
除了非本地电视持牌机构提供的卫星电视频道之外，香港观众也可免费接收从香港以外地区上传的无锁码卫星电视节目频道。截至2020年3月，香港观众可透过卫星电视共用天线系统接收超过400条免费卫星电视频道。现有频道的名单可从下列网址下载：http://www.ofca.gov.hk/filemanager/ofca/tc/content_295/st_smatv.pdf。
在报告期内，香港有两家声音广播持牌机构，即香港商业广播有限公司（商台）和新城广播有限公司（新城）。港台作为香港的公营广播机构，亦提供声音广播服务。
截至2020年3月，香港有13条电台频道（商台三条、新城三条和港台七条）。商业持牌机构和港台提供的所有频道都是24小时播放。
香港的电视节目服务规管架构按照《广播条例》订立，并且奉行技术中立4的宗旨。持牌机构可自由选择传送模式以提供电视服务。广播机构可自行建立传送网络提供服务，惟须就有关的传送网络向通讯局申请传送者牌照。这些机构亦可租用现有传送者牌照持牌机构的网络传送其服务。此外，持牌机构可透过多个传送平台提供电视节目服务，以扩大他们的服务复盖范围。
电视节目服务持牌机构所採用的传送模式列于图2。
图2：电视节目服务持牌机构所採用的传送模式
| 持牌机构 | 传送模式 | 网络复盖范围 （截至2020年3月） |
|---|---|---|
| 免费电视 | ||
| 无綫 |
地面特高频5，包括 (a) 模拟PAL - I制式；以及 (b) 数码国家制式 |
人口的99% |
| 香港电视娱乐 | 地面特高频及固定宽频网络 | 人口的99% |
| 奇妙电视 | 溷合光纤同轴电缆6及微波多点传输系统7 | 住户总数约93% |
| 收费电视 | ||
| 有线电视 | 溷合光纤同轴电缆、微波多点传输系统及卫星（数码） | 住户总数约95% |
| 电盈媒体 | 无源光纤网络及数码用户线路8宽频网络（数码） | 住户总数约97% |
| 非本地电视 | ||
| 11家持牌机构 1家持牌机构 |
卫星（数码） 国际专用线路9及卫星（数码） |
住户总数约32%（859 521住户）10 |
截至2020年3月底，免费电视服务的渗透率佔住户总数约96%11。数码地面电视广播的渗透率在2020年3月约为所有住户的93%12。
截至2020年3月底，持牌收费电视服务的渗透率约为住户总数的81%13。在2020年3月，持牌收费电视服务的用户总数约为210万14。2011年至2020年间用户总数的变化列于图3。
图3：香港持牌收费电视服务的用户
| 日期 | 用户数目 |
|---|---|
| 2011年8月 | 2 390 000 |
| 2012年3月 | 2 440 000 |
| 2013年3月 | 2 431 000 |
| 2014年3月 | 2 448 000 |
| 2015年3月 | 2 421 000 |
| 2016年3月 | 2 338 000 |
| 2017年3月 | 2 151 000 |
| 2018年3月 | 2 151 000 |
| 2019年3月 | 2 144 000 |
| 2020年3月 | 2 133 000 |
资料来源：持牌机构
在报告期内，电台广播机构以调频（FM）和调幅（AM）制式进行广播。他们透过七个设于山顶位置的FM發射站，辅以两个低功率FM补点站，提供七条FM节目频道，并利用两个设于离岛和山顶位置的AM發射站，辅以六个低功率AM╱FM补点站，提供六条AM节目频道。这些服务大致复盖全港。
2019年，持牌广播服务行业为香港经济带来大约73.5亿元15的收益，佔本地生产总值约0.3%。广播服务的收益主要来自广告费和收看费。免费电视持牌机构和声音广播持牌机构的收入，主要来自广告销售16。另一方面，收费电视持牌机构的收入主要来自收看费，而广告销售则是其次要收入来源。
根据admanGo的报告，2019年传媒广告累计开支总额为260亿元，投放于电视和电台的广告开支分别佔30%（约80亿元）和4%（约10亿元）17。
香港电视娱乐和无綫在2019年赚得的实际广告收益分别约为2.59亿元和19.1亿元。其他持牌机构则未有公布其实际广告收益。
根据电盈媒体母公司电讯盈科有限公司（电讯盈科）的年报，电盈媒体于2019年以nowTV品牌在香港提供收费电视服务及相关服务的营业额为26.9亿元。
有线电视则未有公布其收看费收益。
电视业近年的主要投资项目包括地面广播网络数码化、高清电视内容及製作技术、互动电视服务，以及定期保养和提升网络以维持或扩充各项不断优化的服务。
免费电视服务方面，奇妙电视承诺就2016至2022年度的六年投资计划投放合共12亿元；香港电视娱乐承诺就2015至2021年度的六年投资计划投放合共15亿元；无綫亦承诺就2016至2021年度的六年投资计划投放合共63亿元。奇妙电视、香港电视娱乐及无綫的投资承诺包括资本开支和节目开支。截至2020年3月，奇妙电视、香港电视娱乐和无綫分别每星期播放336、282和817小时的高清电视节目。奇妙电视和无綫在2019年亦分别提供75小时及1 090小时的独立本地製作节目。
至于收费电视市场，有线电视母公司有线宽频通讯有限公司在其2019年的年报中透露，该集团的资本开支由2018年的1.79亿元减少至2019年的1.33亿元；主要投资项目包括物业、厂房及设备。此外，根据电盈媒体母公司电讯盈科2019年的年报，该公司在媒体业务的资本开支由2018年的3.6亿元减少至2019年的2.13亿元。开支减少主要是由于搬迁及提升录影厂设施的投资项目已于2018年完成。
商台和新城承诺就2016至2022年度的六年投资计划分别投放9.09亿元18及6.85亿元于声音广播服务，用于改善节目质素、提升基础建设及设施，以及因科技进步而带来的其他發展，务求进一步改善服务质素。
截至2020年3月，持牌机构每星期播放的电视节目总时数约为62 326小时。奇妙电视和无綫的三条模拟频道每星期共提供503小时节目，而奇妙电视、香港电视娱乐和无綫的九条数码频道每星期共提供1 465小时节目。两家收费电视持牌机构提供的366条频道，则每星期共播放53 134小时节目。港台作为公营广播机构，在两条模拟频道每星期提供336小时节目，以及在三条数码频道每星期提供504小时节目。截至2020年3月，可在香港接收的43条由非本地电视持牌机构所提供的频道，每星期共提供7 224小时节目。
截至2020年3月，商台、新城和港台每星期电台播放时数为2 184小时。
在报告期内，奇妙电视、香港电视娱乐和无綫合计播放了45 149小时自製电视节目，其中11 568小时节目在三条模拟频道播放，33 581小时节目在九条数码频道播放。在收费电视持牌机构提供的366条频道中，76条频道（20.8%）的节目由持牌机构自行製作。
中文和英文频道
在报告期内，中文频道（即「香港开电视」、「翡翠台」和「ViuTV」）在黄金时段主要播放剧集、新闻╱天气节目及财经节目。「翡翠台」的剧集大部分是自行製作；而「香港开电视」、「翡翠台」和「ViuTV」均播放内地、韩国和日本剧集。此外，中文频道在黄金时段亦播放杂誌╱清谈节目、音乐╱综艺节目、旅游节目和电影等。港台提供的三条频道播放不同类型的节目，以服务普罗大众，同时亦照顾小众的需要。
图4：香港开电视、翡翠台和ViuTV每星期播放不同类型节目的时数（截至2020年3月）
| 节目类型 | 时数(小时) | 百分比(%) |
|---|---|---|
| 剧集 | 114.0 | 22.7 |
| 新闻╱天气节目 | 86.2 | 17.1 |
| 财经节目 | 58.3 | 11.6 |
| 儿童节目╱动画 | 41.6 | 8.3 |
| 杂誌╱清谈节目 | 40.3 | 8.0 |
| 音乐╱综艺节目 | 30.3 | 6.0 |
| 旅游节目 | 17.8 | 3.5 |
| 烹饪节目 | 12.0 | 2.4 |
| 电影 | 8.2 | 1.6 |
| *其他 | 94.3 | 18.8 |
| 每周播放总时数 | 503 | 100 |
资料来源：持牌机构
* 其他节目包括时事节目、体育节目和健康╱医疗节目等。
英文频道（即「香港国际财经台」、「明珠台」和「ViuTVsix」）播放多种类型节目，包括财经节目、儿童节目╱动画、新闻╱天气节目、音乐╱综艺节目、纪录片、外购热门剧集、教育╱益智节目、体育节目和电影等。
图5：香港国际财经台、明珠台和ViuTVsix每星期播放不同类型节目的时数（截至2020年3月）
| 节目类型 | 时数(小时) | 百分比(%) |
|---|---|---|
| 财经节目 | 157.1 | 34.3 |
| 儿童节目╱动画 | 56.5 | 12.3 |
| 新闻╱天气节目 | 53.8 | 11.7 |
| 音乐╱综艺节目 | 40.1 | 8.8 |
| 纪录片 | 32.6 | 7.1 |
| 剧集 | 27.3 | 6.0 |
| 教育╱益智节目 | 12.3 | 2.7 |
| 体育节目 | 11.3 | 2.5 |
| 电影 | 10.0 | 2.2 |
| *其他 | 57.2 | 12.4 |
| 每周播放总时数 | 458.2 | 100 |
资料来源：持牌机构
* 其他节目包括时事节目、烹饪节目和健康╱医疗节目等。
专题频道
在报告期内，无綫的「J2」、「无綫新闻台」和「无綫财经•资讯台」提供外购剧集、纪录片、综艺节目、新闻和财经资讯节目等。
在报告期内，收费电视服务提供多种类型频道，包括娱乐╱资讯娱乐频道（27.9%）、体育频道（22.7%）、新闻╱资讯频道（14.2%）、纪录片╱知识频道（10.7%）和电影频道（8.7%）。
截至2020年3月，有线电视提供133条频道（包括45条高清频道）。电盈媒体的「nowTV」服务提供169条频道（包括83条高清频道）及64条自选影像服务频道。
图6：收费电视频道的性质（截至2020年3月）
| 频道 | 数目 | 百分比(%) |
|---|---|---|
| 娱乐╱资讯娱乐 | 102 | 27.9 |
| 体育 | 83 | 22.7 |
| 新闻╱资讯 | 52 | 14.2 |
| 纪录片╱知识 | 39 | 10.7 |
| 电影 | 32 | 8.7 |
| 儿童 | 26 | 7.1 |
| 成人 | 14 | 3.8 |
| 音乐 | 6 | 1.6 |
| 其他 | 12 | 3.3 |
| 频道总数 | 366 | 100 |
资料来源：持牌机构
截至2020年3月，商台提供两条以FM广播的粤语频道（即「雷霆881商业一台」和「叱吒903商业二台」），以及一条以AM广播的英语频道（即「AM864」）。「雷霆881商业一台」主要提供新闻、时事、财经及个人意见节目。「叱吒903商业二台」主要是一条娱乐频道，为年轻听众提供流行文化和音乐节目，而「AM864」则主要是一条音乐频道。
新城提供两条以FM广播的粤语频道（「新城财经台」和「新城知讯台」），以及一条以AM广播的英语频道（「新城采讯台」）。「新城财经台」提供全球各地金融市场动向的即时新闻和资讯。「新城知讯台」提供音乐、娱乐、生活品味、健康、市场资讯及其他公众有兴趣的资讯节目。「新城采讯台」是一条音乐频道，并为香港的少数族羣如菲律宾、印度和泰裔社羣提供节目。
港台设有七条电台频道，提供粤语、英语和普通话广播服务，各频道环绕不同主题，包括资讯、综合娱乐及文化等。
在报告期内，免费电视持牌机构（即奇妙电视、香港电视娱乐和无綫）每星期均须播放至少27.5小时的指定播放节目19。所有持牌机构均能遵守该项规定20。
持牌机构就六类指定播放节目（即时事节目、纪录片，以及儿童、年青人、长者和文化艺术节目）向通讯局提交的报告，已上载于下列网址：http://www.ofca.gov.hk/tc/pub_report/compliance_reports/index.html。
图7：在奇妙电视、香港电视娱乐和无綫中文频道播放的指定播放节目（截至2020年3月）
| 节目类型 | 香港开电视 | ViuTV | 翡翠台 |
|---|---|---|---|
| 全年总数（小时） | |||
| 文化艺术节目 | 98 | 212 | 70 |
| 儿童节目 | 438 | 869 | 857 |
| 时事节目 | 345 | 98 | 114 |
| 纪录片 | 141 | 52 | 111 |
| 新闻节目 | 1 381 | 1 685 | 1 354 |
| 长者节目 | 104 | 204 | 78 |
| 年青人节目 | 33 | 147 | 26 |
资料来源：持牌机构
免费电视持牌机构须为中文频道播出的所有新闻报道、时事节目、天气节目、紧急通告，以及在黄金时段（晚上7时至11时）播出的节目提供中文字幕21，亦须为英文频道播出的所有新闻报道、时事节目、天气节目、紧急通告，以及具教育意义的青少年节目（每星期两小时）提供英文字幕。香港电视娱乐和无綫须为中文频道播出的所有剧集提供中文字幕，并为英文频道晚上8时至11时30分播出的所有节目提供英文字幕。奇妙电视、香港电视娱乐和无綫大致上均遵守提供字幕的规定。
为配合市民需求，使听障人士更易取得资讯，通讯局指示无綫由2018年7月起，在「明珠台」每日播放设有手语传译及中文字幕的粤语新闻节目22。无綫已遵守该项规定。
根据牌照规定，奇妙电视、香港电视娱乐和无綫均须在每条频道每小时播出一分钟政府宣传短片，并且须在每条中文和英文频道每星期播放不多于五分钟的通讯局宣传短片23。在报告期内，奇妙电视、香港电视娱乐和无綫播出这两类宣传短片的时数合计为1 304小时24。
至于声音广播服务方面，有关的持牌机构每星期须播出至少28.5小时的指定播放节目25。商台和新城均遵守播出指定播放节目的牌照条件。
所有声音广播持牌机构均须在每条频道每小时播出一分钟政府宣传声带，以及每星期播放不多于五分钟的通讯局宣传声带。所有持牌机构均遵守有关规定。
图8：声音广播服务的指定播放节目（截至2020年3月）
| 节目类型 | 商台 | 新城 |
|---|---|---|
| 每星期平均时数 | ||
| 新闻╱天气节目 | 50.6 | 52.1 |
| 时事节目 | 22.8 | 10 |
| 文化艺术节目 | 6.8 | 11 |
| 长者节目 | 1.5 | 7.5 |
| 年青人节目 | 2.0 | 3.4 |
| 儿童节目 | 2.0 | 0.5 |
资料来源：持牌机构
香港是亚太区的广播枢纽，截至2020年3月，12家非本地电视持牌机构在港经营广播业务，共提供188条卫星电视频道，为亚太区、欧洲及非洲观众播放节目，其中43条频道可在香港接收。截至2020年3月的非本地电视服务一览表载列于附件一。
香港拥有全球其中一个最先进、最蓬勃的电讯市场，此乃香港能够發展成为领先的商业及金融中心的重要因素。电讯业在2019年聘用僱员约20 000人，在2018年的总产值为960亿元。
香港各类电讯服务市场均已开放，对电讯营办商亦没有外资拥有权的限制。通讯局的目标是在开放和具竞争力的电讯市场维持公平竞争的环境，确保消费者获得最具效率、优质和物有所值的服务。
通讯局向设施为本的营办商發出传送者牌照，授权持牌人在未批租政府土地及公共街道设置和维持电讯网络及设施，以提供公共电讯服务。
综合传送者牌照架构自2008年8月1日起实施，为香港提供设施为本的固定、流动及╱或汇流电讯服务的单一牌照工具。
为提供本地固定服务而發出的综合传送者牌照（综合牌照），授权持牌人设置和维持有线、无线或两者兼备（如适用）的固定网络，在香港境内固定地点之间提供本地电讯服务。为提供对外固定服务而發出的综合牌照，授权持牌人提供对外设施，以及以对外设施营运的对外服务。为提供流动服务而發出的综合牌照，允许持牌人在香港的移动位置之间，或一个移动点与一个固定点之间提供双向通讯。至于会否發出新的综合牌照以提供流动服务，须视乎是否有无线电频谱可供指配而定。营办商可申请单一综合牌照以提供上述所有服务。
截至2020年3月，香港共有62个传送者牌照持有人，提供本地固定服务、以电缆操作的对外固定服务、非电缆操作的对外固定服务及╱或流动服务，当中61个为综合牌照持有人，馀下一个为移动传送者牌照持有人，其牌照是在综合牌照推出前發出的。
公共无线电通讯服务（PRS）牌照可授权提供的服务包括公共无线电传呼服务、无线电共用中继站（集羣无线电）服务、车辆定位资讯服务、单向数据信息服务、公共流动无线电数据服务，以及铁路讯号服务。
由于提供无线电通讯服务须获指配适当的操作频率，因此只在所需无线电频谱可供發放时，才会批出PRS牌照。
截至2020年3月，香港共有八个PRS牌照持有人。
服务营办商可使用其他设施为本持牌营办商的网络和设施提供公共电讯服务，但不获授权在公共街道或未批租政府土地设置或维持电讯设施。
服务营办商牌照涵盖三类服务，即第一类及第二类本地话音电话服务，以及第三类服务，当中可包括对外电讯服务、互联网接达服务、国际增值电讯网络服务、流动虚拟网络商服务、私人收费电话机服务、公共无线电通讯转播服务、保安及火警警报讯号传送服务、显像传真会议服务，以及航空器上流动通讯服务。
截至2020年3月，香港共有490个服务营办商牌照持有人。
在类别牌照發牌制度下，符合订明资格准则及条件的人士将自动成为类别牌照持有人，无须提出申请。有关人士须遵照相关类别牌照和《电讯条例》所载列的条件。目前共有九种类别牌照：
除上述牌照外，还有一些杂项牌照属通讯局的管辖范围。
所有电讯牌照的类别和数目分项载列于附件二。
公共流动通讯服务的竞争一向十分激烈。截至2020年3月，四家主要流动网络商，即中国移动香港有限公司、Hong Kong Telecommunications (HKT) Limited、和记电话有限公司，以及数码通电讯有限公司提供各式各样的公共流动通讯服务。
该四家主要流动网络商在香港以非常相宜的价格提供2G、3G和4G服务，最近亦开始提供5G服务。截至2020年3月，流动通讯服务用户数目约为2 320万，按人口计算的流动服务用户渗透率26达275.9%，属全球最高比率之一。3G或4G用户数目在2020年3月合共2 300万，用户渗透率为272.9%。流动数据服务可提供的数据下传速度达每秒1.1吉比特。由于5G服务的下传速度约为4G服务的10至20倍，随着5G服务于2020年4月推出，将可支援更高速的流动通讯。
流动数据服务需求持续增加，在2020年3月，流动数据每月用量已激增至75 664太字节，分别相当于2019年和2018年同期每月用量的1.4倍和1.9倍。人均流动数据用量在2020年3月达10 088兆字节，较2019年3月的7 335兆字节和2018年3月的5 444兆字节为高。预计5G服务的推出将会进一步推高流动数据用量。
图9：流动服务用户数目（2010年至2019年）
| 年份 | 2G | 3G | 3G/4G | 4G |
|---|---|---|---|---|
|
12月的用户数目 (百万) |
||||
| 2010 | 8.2 | 5.3 | 0.0 | 0.0 |
| 2011 | 7.5 | 0.0 | 7.4 | 0.0 |
| 2012 | 6.7 | 0.0 | 9.7 | 0.0 |
| 2013 | 5.1 | 9.9 | 0.0 | 2.2 |
| 2014 | 4.7 | 8.7 | 0.0 | 3.9 |
| 2015 | 2.6 | 8.3 | 0.0 | 5.9 |
| 2016 | 1.6 | 8.2 | 0.0 | 7.4 |
| 2017 | 1.4 | 4.3 | 0.0 | 13.3 |
| 2018 | 0.7 | 4.4 | 0.0 | 16.5 |
| 2019 | 0.3 | 4.6 | 0.0 | 19.1 |
图10：后付与预付智能卡的流动服务用户（2010年至2019年）
| 年份 | 后付 | 预付 |
|---|---|---|
|
12月的用户数目 (百万) |
||
| 2010 | 6.8 | 6.6 |
| 2011 | 7.2 | 7.8 |
| 2012 | 7.6 | 8.8 |
| 2013 | 7.8 | 9.3 |
| 2014 | 7.9 | 9.5 |
| 2015 | 8.0 | 8.8 |
| 2016 | 8.2 | 9.1 |
| 2017 | 8.6 | 10.4 |
| 2018 | 9.2 | 12.4 |
| 2019 | 9.5 | 14.5 |
图11：流动数据用量（2010年至2019年）
| 年份 | 年度流动数据总用量（太字节） | 12月份人均每月流动数据用量（兆字节） |
|---|---|---|
| 2010 | 14 831.1 | 262.0 |
| 2011 | 35 136.5 | 581.5 |
| 2012 | 71 311.4 | 1 070.2 |
| 2013 | 121 240.7 | 1 674.3 |
| 2014 | 167 101.7 | 2 186.7 |
| 2015 | 216 581.6 | 2 737.8 |
| 2016 | 264 658.6 | 3 170.5 |
| 2017 | 330 368.0 | 4 939.2 |
| 2018 | 528 908 | 6 878.8 |
| 2019 | 742 009 | 9 319 |
本地固网通讯服务市场全面开放，固网服务的發牌数目没有预设限制，提交牌照申请也没有期限。此外，在网络铺设和投资方面，也没有特别规定，持牌人可按其建议书提供服务。
截至2020年3月，香港共有27个本地固定传送者，为每100个住户提供约85条固定电话线，属全球电话线密度最高地区之一。该27个传送者包括：
截至2020年3月，90.7%和79.9%的住户已经分别有至少两个和三个自建客户接达网络可作选择。随着传送者继续铺设各自的网络，预计上述比率将持续上升。
截至2020年3月，共有27家设施为本营办商和226家服务营办商获准于香港提供宽频互联网接达服务。随着设施为本营办商持续铺设网络，通过使用非对称数码用户线路、溷合光纤同轴电缆、光纤到楼、光纤到户等各项技术，香港市民可以享用几乎全面复盖的宽频网络服务。使用宽频上网接达各项应用程式及内容服务，已成为香港市民日常生活的一部分。截至2020年3月，香港约有280万个住宅及商业固网宽频用户，住宅渗透率为94%。宽频服务速度可达每秒10吉比特。约82%的固网宽频用户使用速度达每秒100兆比特或以上的宽频服务。截至2020年3月的固网宽频用户统计数字及过去十年的统计数字分别见图12和图13。
图12：固网宽频用户统计数字（截至2020年3月）
| 项目 | 用户数目 | 百分比 (%) |
|---|---|---|
| 宽频用户总数 | 2 804 790 | 100% |
| 宽频速度每秒100兆比特或以上 | 2 301 870 | 82.1% |
| 宽频速度每秒100兆比特以下 | 502 920 | 17.9% |
| 住宅 | 2 492 428 | 88.9% |
| 商业 | 312 362 | 11.1% |
图13：固网宽频用户（2010年至2019年）
| 年份 | 住宅 | 商用 |
|---|---|---|
| 用户数目（百万） | ||
| 2010 | 1.88 | 0.18 |
| 2011 | 1.97 | 0.20 |
| 2012 | 2.05 | 0.20 |
| 2013 | 2.04 | 0.22 |
| 2014 | 2.01 | 0.22 |
| 2015 | 2.04 | 0.24 |
| 2016 | 2.25 | 0.25 |
| 2017 | 2.35 | 0.28 |
| 2018 | 2.37 | 0.29 |
| 2019 | 2.42 | 0.29 |
物联网是一种可用作提供通讯平台及服务的技术，让各式各样的互联装置近乎无须经人手操作而能自动产生、交换和处理数据。目前，无线物联网牌照持有人和流动网络商均获准提供无线物联网服务。通讯局自2017年12月设立无线物联网牌照以来，已發出三个无线物联网牌照。随着无线技术（例如5G流动技术）和智慧城市的应用推陈出新，预期未来将有越来越多无线物联网装置连接到公共电讯网络。
营办商一直积极铺设WiFi网络。现时有八家网络营办商和183个类别牌照持有人在全港不同地点提供公共WiFi服务。截至2020年3月，香港共有62 105个公共WiFi热点，而且数目不断增加，另有736个政府场地免费向市民提供WiFi服务。
香港的对外电讯设施市场全面开放。截至2020年3月，42个固定传送者获准提供以电缆操作及╱或非电缆操作的对外电讯设施。
截至2020年3月，香港有八个电缆登陆站：两个位于塘福，三个位于将军澳，另有三个分别位于深水湾、舂坎角和鹤咀，使香港成为区内主要的电讯及互联网枢纽。
在2020年3月，香港已连接至11个区域和洲际海底电缆系统，包括亚非欧一号光缆系统（Asia Africa Europe - 1╱AAE - 1）、亚美海底光缆系统（Asia - America Gateway Cable System╱AAG）、亚太二号海缆（Asia Pacific Cable Network 2╱APCN - 2）、APG光缆系统（Asia Pacific Gateway╱APG）、亚洲快线海底光缆系统（Asia Submarine - Cable Express╱ASE）、EAC - C2C光缆系统（EAC - C2C）、FLAG光缆亚欧段（FLAG Europe Asia╱FEA）、FLAG北亚光缆环系统（FLAG North Asia Loop╱FNAL）╱REACH北亚光缆环系统（REACH North Asia Loop╱RNAL）、亚欧三号海缆（Sea - Me - We 3╱SMW3）、东南亚日本海底光缆系统（South - East Asia Japan Cable System╱SJC）和TGN亚洲区内海底光缆系统（TGN - Intra Asia Cable System╱TGN - IA）。截至2020年3月，已装备的对外总容量超过每秒110 226吉比特。2019年4月1日至2020年3月31日，对外总通话量达20亿分钟。另有九个海底电缆系统将于香港登陆，预计可在2020年至2023年期间投入服务。
图14：香港与其他经济体系之间的海底电缆
[地图：香港与其他经济体系之间的海底电缆]
资料来源：TeleGeography
香港採取「开放天空政策」规管卫星通讯服务。多个固定传送者通过区内众多通讯卫星及超过180座在地球站的卫星收發天线，提供卫星电讯和电视广播服务。
操作卫星及相关设施必须申领牌照。截至2020年3月，香港有两家公司（即亚洲卫星有限公司和亚太通信卫星有限公司）获發牌照操作卫星，以提供通讯服务。该两家公司合共操作11枚在轨卫星。